шаги поддержки клиентов

Что мы делаем. И как.

Мы создаем ориентированный на пользователя интерфейс, который приводит к более высокому коэффициенту конверсии.

Поддержка клиентов

M&C создает индивидуальные команды в сферах обслуживания клиентов и бэк-офисов для ведущих стартапов отрасли и современных компаний.

Адаптация

Вам назначается онбординг-менеджер, который поможет создать вашу команду, используя детальный подход к управлению проектами, от разработки стратегии до набора, налаживания процессов, обучения и запуска!

Поиск

Наша команда по подбору персонала сочетает в себе поиск и хедхантинг кандидатов для проведения собеседований, тестирования и, в конечном итоге, курирования специальной команды, адаптированной к вашему бизнесу.

Обучение

Наша обучающая команда поможет организовать и составить учебную документацию вместе с вами, а также составить план сертификации с членами вашей команды.

Производство

После прохождения сертификации обучения члены вашей команды будут преданны вам на 100 %. Им назначается менеджер, который помогает следить за тем, чтобы работа выполнялась правильно. Мы начинаем сравнивать КПЄ и проектные цели.

Непрерывное совершенствование

Вам назначается CSM, чтобы убедиться, что вы довольны нашей работой. Она поможет постоянно совершенствоваться, а также будет управлять вашими проектами.

Рост

Повышайте уровень производства, повышайте эффективность, улучшайте прибыль, расширяйте свою команду!

Аутсорс колл-центр

Передайте свой call-центр на аутсорс полностью или в только в часы пик, чтобы сократить время ожидания и повысить конверсию.

Служба поддержки клиентов

Виртуальные регистраторы отвечают или переводят звонки, управляют заказами, назначают встречи, принимают сообщения, обрабатывают эскалацию, оказывают поддержку.

eCommerce Поддержка

Вашему офису требуется масштабируемость, многоязычие и поддержка 24/7. Мы вам поможем.

Поддержка бэк-офиса

Вашему офису требуется масштабируемость, многоязычие и поддержка 24/7. Мы вам поможем.

Служба поддержки клиентов Amazon

Решение для тех, кто продает на Amazon и нуждается в помощи с обработкой запросов.

Аутсорсинг службы поддержки

Ускорьте масштабирование своей команды, передав команду службы поддержки на аутсорсинг.

ИТ поддержка

Передайте ИТ-поддержку на аутсорс, чтобы сократить расходы и способствовать росту.

Аутсорсинг технической поддержки

Команда технической поддержки, которая расширит вашу внутреннюю команду

Аутсорсинг поддержки в чате

51% ваших клиентов считают, что ваш бизнес должен быть доступен 24/7

Услуги по маркетингу в социальных сетях

Повысьте уровень удовлетворенности клиентов за счет аутсорсинга обслуживания клиентов для ваших учетных записей в социальных сетях.

eCommerce Поддержка

Вашему офису требуется масштабируемость, многоязычие и поддержка 24/7. Мы вам поможем.

Поддержка бэк-офиса

Вашему офису требуется масштабируемость, многоязычие и поддержка 24/7. Мы вам поможем.

Служба поддержки клиентов Amazon

Решение для тех, кто продает на Amazon и нуждается в помощи с обработкой запросов.

Аутсорсинг технической поддержки

Команда технической поддержки, которая расширит вашу внутреннюю команду

Аутсорсинг поддержки в чате

51% ваших клиентов считают, что ваш бизнес должен быть доступен 24/7

Услуги по маркетингу в социальных сетях

Повысьте уровень удовлетворенности клиентов за счет аутсорсинга обслуживания клиентов для ваших учетных записей в социальных сетях.

Начальный
Пакет

Лучший вариант для малого бизнеса

начиная всего с
999.99$
299.99$

Акция