M&C Marketing - веб-дизайн, SEO, фирменный стиль

шаги поддержки клиентов

Мы создаем ориентированный на пользователя интерфейс, который приводит к более высокому коэффициенту конверсии.

Поддержка клиентов

M&C создает индивидуальные команды в сферах обслуживания клиентов и бэк-офисов для ведущих стартапов отрасли и современных компаний.

Вам назначается онбординг-менеджер, который поможет создать вашу команду, используя детальный подход к управлению проектами, от разработки стратегии до набора, налаживания процессов, обучения и запуска!

Наша команда по подбору персонала сочетает в себе поиск и хедхантинг кандидатов для проведения собеседований, тестирования и, в конечном итоге, курирования специальной команды, адаптированной к вашему бизнесу.

Наша обучающая команда поможет организовать и составить учебную документацию вместе с вами, а также составить план сертификации с членами вашей команды.

После прохождения сертификации обучения члены вашей команды будут преданны вам на 100 %. Им назначается менеджер, который помогает следить за тем, чтобы работа выполнялась правильно. Мы начинаем сравнивать КПЄ и проектные цели.

Вам назначается CSM, чтобы убедиться, что вы довольны нашей работой. Она поможет постоянно совершенствоваться, а также будет управлять вашими проектами.

Повышайте уровень производства, повышайте эффективность, улучшайте прибыль, расширяйте свою команду!

Передайте свой call-центр на аутсорс полностью или в только в часы пик, чтобы сократить время ожидания и повысить конверсию.

Виртуальные регистраторы отвечают или переводят звонки, управляют заказами, назначают встречи, принимают сообщения, обрабатывают эскалацию, оказывают поддержку.