Что мы делаем. И как.
Мы создаем ориентированный на пользователя интерфейс, который приводит к более высокому коэффициенту конверсии.
Как мы можем помочь вам привлечь больше клиентов?
M&C создает индивидуальные команды в сферах обслуживания клиентов и бэк-офисов для ведущих стартапов отрасли и современных компаний.
Адаптация
Вам назначается онбординг-менеджер, который поможет создать вашу команду, используя детальный подход к управлению проектами, от разработки стратегии до набора, налаживания процессов, обучения и запуска!
Поиск
Наша команда по подбору персонала сочетает в себе поиск и хедхантинг кандидатов для проведения собеседований, тестирования и, в конечном итоге, курирования специальной команды, адаптированной к вашему бизнесу.
Обучение
Наша обучающая команда поможет организовать и составить учебную документацию вместе с вами, а также составить план сертификации с членами вашей команды.
Производство
После прохождения сертификации обучения члены вашей команды будут преданны вам на 100 %. Им назначается менеджер, который помогает следить за тем, чтобы работа выполнялась правильно. Мы начинаем сравнивать КПЄ и проектные цели.
Непрерывное совершенствование
Вам назначается CSM, чтобы убедиться, что вы довольны нашей работой. Она поможет постоянно совершенствоваться, а также будет управлять вашими проектами.
Рост
Повышайте уровень производства, повышайте эффективность, улучшайте прибыль, расширяйте свою команду!
Оставить заявку
Наши услуги
Что мы предлагаем
Аутсорс колл-центр
Передайте свой call-центр на аутсорс полностью или в только в часы пик, чтобы сократить время ожидания и повысить конверсию.
Служба поддержки клиентов
Виртуальные регистраторы отвечают или переводят звонки, управляют заказами, назначают встречи, принимают сообщения, обрабатывают эскалацию, оказывают поддержку.
eCommerce Поддержка
Вашему офису требуется масштабируемость, многоязычие и поддержка 24/7. Мы вам поможем.
Поддержка бэк-офиса
Вашему офису требуется масштабируемость, многоязычие и поддержка 24/7. Мы вам поможем.
Служба поддержки клиентов Amazon
Решение для тех, кто продает на Amazon и нуждается в помощи с обработкой запросов.
Аутсорсинг службы поддержки
Ускорьте масштабирование своей команды, передав команду службы поддержки на аутсорсинг.
ИТ поддержка
Передайте ИТ-поддержку на аутсорс, чтобы сократить расходы и способствовать росту.
Аутсорсинг технической поддержки
Команда технической поддержки, которая расширит вашу внутреннюю команду
Аутсорсинг поддержки в чате
51% ваших клиентов считают, что ваш бизнес должен быть доступен 24/7
Услуги по маркетингу в социальных сетях
Повысьте уровень удовлетворенности клиентов за счет аутсорсинга обслуживания клиентов для ваших учетных записей в социальных сетях.
eCommerce Поддержка
Вашему офису требуется масштабируемость, многоязычие и поддержка 24/7. Мы вам поможем.
Поддержка бэк-офиса
Вашему офису требуется масштабируемость, многоязычие и поддержка 24/7. Мы вам поможем.
Служба поддержки клиентов Amazon
Решение для тех, кто продает на Amazon и нуждается в помощи с обработкой запросов.
Аутсорсинг технической поддержки
Команда технической поддержки, которая расширит вашу внутреннюю команду
Аутсорсинг поддержки в чате
51% ваших клиентов считают, что ваш бизнес должен быть доступен 24/7
Услуги по маркетингу в социальных сетях
Повысьте уровень удовлетворенности клиентов за счет аутсорсинга обслуживания клиентов для ваших учетных записей в социальных сетях.