формування служби підтримки

Що і як ми робимо.

Ми створюємо орієнтований на користувача інтерфейс, який збільшує коефіцієнт конверсії.

підтримка клієнтів

М&C створює індивідуальні команди в сферах обслуговування клієнтів і бек-офісів для провідних стартапів галузі та сучасних компаній.

Адаптація

Вам призначається онбордінг-менеджер, який допоможе створити вашу команду, використовуючи детальний підхід до управління проектами, від розробки стратегії до набору, налагодження процесів, навчання і запуску!

Пошук

Наша команда з підбору персоналу поєднує в собі пошук і хедхантинг кандидатів для проведення співбесід, тестування і, в кінцевому підсумку,формування спеціальної команди, адаптованої до вашого бізнесу.

Навчання

Наша навчальна команда допоможе організувати і скласти початкову документацію разом з вами, а також скласти план сертифікації з членами вашої команди.

Виробництво

Після проходження сертифікації навчання члени вашої команди будуть віддані вам на 100 %. Їм призначається менеджер, який допомагає стежити за тим, щоб робота виконувалася правильно. Ми починаємо порівнювати КПЕ і проектні цілі.

Безперервне вдосконалення

Вам призначається CSM, щоб переконатися, що ви задоволені нашою роботою. Вона допоможе постійно вдосконалюватися, а також керувати вашими проектами.

Ріст

Підвищуйте рівень виробництва, підвищуйте ефективність, покращуйте прибуток, розширюйте свою команду!

Аутсорс колл-центр

Отримайте свій call-центр на аутсорсі на весь робочий час або в тільки в години пік, щоб скоротити час очікування і підвищити конверсію.

Служба підтримки клієнтів

Віртуальні реєстратори відповідають або переводять дзвінки, керують замовленнями, призначають зустрічі, приймають повідомлення, обробляють конфлікти, надають підтримку.

eCommerce Підтримка

Вашому офісу потрібна масштабованість, багатомовність і підтримка 24/7. Ми вам допоможемо.

Підтримка бек-офісу

Вашому офісу потрібна масштабованість, багатомовність і підтримка 24/7. Ми вам допоможемо.

Служба підтримки клієнтів Amazon

Рішення для тих, хто продає на Amazon і потребує допомоги з обробкою запитів.

Аутсорсинг cтіл для довідок

Прискорте масштабування своєї команди, отримавши команду служби підтримки на аутсорсингу.

ІТ підтримка

Отримайте ІТ-підтримку на аутсорсі, щоб скоротити витрати і сприяти росту.

Аутсорсинг технічної підтримки

Команда технічної підтримки, яка розширить вашу внутрішню команду

Аутсорс-підтримка у чаті

51 % ваших клієнтів вважають, що ваш бізнес повинен бути доступний 24/7

Послуги з маркетингу в соціальних мережах

Підвищіть рівень задоволеності клієнтів за рахунок аутсорсингу обслуговування клієнтів для ваших облікових записів в соціальних мережах.

eCommerce Підтримка

Вашому офісу потрібна масштабованість, багатомовність і підтримка 24/7. Ми вам допоможемо.

Підтримка бек-офісу

Вашому офісу потрібна масштабованість, багатомовність і підтримка 24/7. Ми вам допоможемо.

Служба підтримки клієнтів Amazon

Рішення для тих, хто продає на Amazon і потребує допомоги з обробкою запитів.

Аутсорсинг технічної підтримки

Команда технічної підтримки, яка розширить вашу внутрішню команду

Аутсорс-підтримка у чаті

51 % ваших клієнтів вважають, що ваш бізнес повинен бути доступний 24/7

Послуги з маркетингу в соціальних мережах

Підвищіть рівень задоволеності клієнтів за рахунок аутсорсингу обслуговування клієнтів для ваших облікових записів в соціальних мережах.

Початковий
Пакет

Кращий варіант для малого бізнесу

всього від
999.99$
299.99$

Акція