M&C Marketing - веб-дизайн, SEO, фірмовий стиль

формування служби підтримки

Ми створюємо орієнтований на користувача інтерфейс, який збільшує коефіцієнт конверсії.

підтримка клієнтів

М&C створює індивідуальні команди в сферах обслуговування клієнтів і бек-офісів для провідних стартапів галузі та сучасних компаній.

Вам призначається онбордінг-менеджер, який допоможе створити вашу команду, використовуючи детальний підхід до управління проектами, від розробки стратегії до набору, налагодження процесів, навчання і запуску!

Наша команда з підбору персоналу поєднує в собі пошук і хедхантинг кандидатів для проведення співбесід, тестування і, в кінцевому підсумку,формування спеціальної команди, адаптованої до вашого бізнесу.

Наша навчальна команда допоможе організувати і скласти початкову документацію разом з вами, а також скласти план сертифікації з членами вашої команди.

Після проходження сертифікації навчання члени вашої команди будуть віддані вам на 100 %. Їм призначається менеджер, який допомагає стежити за тим, щоб робота виконувалася правильно. Ми починаємо порівнювати КПЕ і проектні цілі.

Вам призначається CSM, щоб переконатися, що ви задоволені нашою роботою. Вона допоможе постійно вдосконалюватися, а також керувати вашими проектами.

Підвищуйте рівень виробництва, підвищуйте ефективність, покращуйте прибуток, розширюйте свою команду!

Отримайте свій call-центр на аутсорсі на весь робочий час або в тільки в години пік, щоб скоротити час очікування і підвищити конверсію.

Віртуальні реєстратори відповідають або переводять дзвінки, керують замовленнями, призначають зустрічі, приймають повідомлення, обробляють конфлікти, надають підтримку.