Що і як ми робимо.
Ми створюємо орієнтований на користувача інтерфейс, який збільшує коефіцієнт конверсії.
Як ми можемо допомогти вам залучити більше клієнтів?
М&C створює індивідуальні команди в сферах обслуговування клієнтів і бек-офісів для провідних стартапів галузі та сучасних компаній.
Адаптація
Вам призначається онбордінг-менеджер, який допоможе створити вашу команду, використовуючи детальний підхід до управління проектами, від розробки стратегії до набору, налагодження процесів, навчання і запуску!
Пошук
Наша команда з підбору персоналу поєднує в собі пошук і хедхантинг кандидатів для проведення співбесід, тестування і, в кінцевому підсумку,формування спеціальної команди, адаптованої до вашого бізнесу.
Навчання
Наша навчальна команда допоможе організувати і скласти початкову документацію разом з вами, а також скласти план сертифікації з членами вашої команди.
Виробництво
Після проходження сертифікації навчання члени вашої команди будуть віддані вам на 100 %. Їм призначається менеджер, який допомагає стежити за тим, щоб робота виконувалася правильно. Ми починаємо порівнювати КПЕ і проектні цілі.
Безперервне вдосконалення
Вам призначається CSM, щоб переконатися, що ви задоволені нашою роботою. Вона допоможе постійно вдосконалюватися, а також керувати вашими проектами.
Ріст
Підвищуйте рівень виробництва, підвищуйте ефективність, покращуйте прибуток, розширюйте свою команду!
Залишити заявку
Наші послуги
Що ми пропонуємо
Аутсорс колл-центр
Отримайте свій call-центр на аутсорсі на весь робочий час або в тільки в години пік, щоб скоротити час очікування і підвищити конверсію.
Служба підтримки клієнтів
Віртуальні реєстратори відповідають або переводять дзвінки, керують замовленнями, призначають зустрічі, приймають повідомлення, обробляють конфлікти, надають підтримку.
eCommerce Підтримка
Вашому офісу потрібна масштабованість, багатомовність і підтримка 24/7. Ми вам допоможемо.
Підтримка бек-офісу
Вашому офісу потрібна масштабованість, багатомовність і підтримка 24/7. Ми вам допоможемо.
Служба підтримки клієнтів Amazon
Рішення для тих, хто продає на Amazon і потребує допомоги з обробкою запитів.
Аутсорсинг cтіл для довідок
Прискорте масштабування своєї команди, отримавши команду служби підтримки на аутсорсингу.
ІТ підтримка
Отримайте ІТ-підтримку на аутсорсі, щоб скоротити витрати і сприяти росту.
Аутсорсинг технічної підтримки
Команда технічної підтримки, яка розширить вашу внутрішню команду
Аутсорс-підтримка у чаті
51 % ваших клієнтів вважають, що ваш бізнес повинен бути доступний 24/7
Послуги з маркетингу в соціальних мережах
Підвищіть рівень задоволеності клієнтів за рахунок аутсорсингу обслуговування клієнтів для ваших облікових записів в соціальних мережах.
eCommerce Підтримка
Вашому офісу потрібна масштабованість, багатомовність і підтримка 24/7. Ми вам допоможемо.
Підтримка бек-офісу
Вашому офісу потрібна масштабованість, багатомовність і підтримка 24/7. Ми вам допоможемо.
Служба підтримки клієнтів Amazon
Рішення для тих, хто продає на Amazon і потребує допомоги з обробкою запитів.
Аутсорсинг технічної підтримки
Команда технічної підтримки, яка розширить вашу внутрішню команду
Аутсорс-підтримка у чаті
51 % ваших клієнтів вважають, що ваш бізнес повинен бути доступний 24/7
Послуги з маркетингу в соціальних мережах
Підвищіть рівень задоволеності клієнтів за рахунок аутсорсингу обслуговування клієнтів для ваших облікових записів в соціальних мережах.